Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

„Амплоа Сълюшънс“ ЕООД (наричано по-долу „ние“, „нас“, „наш“ или „Администратор“) зачита правото на неприкосновеност на личния живот на всички потребители на нашия уебсайт https://amploa.com (наричан по-долу „Уебсайт“ или „Сайт“). Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато посещавате нашия Уебсайт и използвате нашите услуги.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с условията на тази Политика за поверителност, моля не използвайте Уебсайта.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) е:

Наименование: „Амплоа Сълюшънс“ ЕООД
ЕИК: 207558060
Седалище и адрес на управление: България, гр. София (1415), р-н Витоша, жк. Драгалевци, ул. Момино венче, 12
Адрес за кореспонденция: България, гр. София (1415), жк. Драгалевци, ул. Момино венче, 12
Електронна поща: office@amploa.com
Телефон: [телефон]
Представляващ: Любомира Петрова Петрова, Управител

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

За целите на настоящата Политика за поверителност:

„Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано.

„Обработване“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства.

„Потребител“ означава всяко физическо лице, което посещава и използва нашия Уебсайт.

„Услуги“ означава всички услуги, предлагани от нас чрез Уебсайта, включително но не само: дигитален маркетинг, SEO оптимизация, изработка на уебсайтове и онлайн магазини.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

3.1. Данни, които ни предоставяте директно

Когато използвате нашия Уебсайт и услуги, можем да събираме следните категории лични данни, които ни предоставяте доброволно:

а) Данни за контакт:
– Име и фамилия
– Електронна поща (email адрес)
– Телефонен номер
– Име на компания (ако е приложимо)
– Длъжност (ако е приложимо)

б) Данни от формуляри за запитване:
– Съдържание на запитването
– Предпочитани услуги
– Бюджет (ако е посочен)
– Допълнителна информация, която изберете да споделите

в) Данни за абонамент за бюлетин:
– Име
– Електронна поща
– Предпочитания за комуникация

г) Данни от кореспонденция:
– Съдържание на имейли
– Съдържание на съобщения
– Прикачени файлове

3.2. Данни, които събираме автоматично

Когато посещавате нашия Уебсайт, автоматично събираме определена информация за вашето устройство и начина, по който взаимодействате с нашия Уебсайт:

а) Технически данни:
– IP адрес
– Тип на браузъра и версия
– Операционна система
– Тип на устройството (компютър, таблет, мобилен телефон)
– Разделителна способност на екрана
– Настройки на часовата зона
– Инсталирани плъгини на браузъра

б) Данни за използването:
– URL адреси на посетените страници
– Време на посещение
– Продължителност на посещението
– Начин на навигация в сайта
– Кликнати връзки и бутони
– Източник на трафика (откъде сте дошли на сайта)
– Търсени ключови думи

в) Данни от бисквитки:
– Идентификатори на бисквитки
– Данни за сесията
– Предпочитания

3.3. Данни от трети страни

Можем да получаваме информация за вас от трети страни, като:

– Доставчици на аналитични услуги (Google Analytics)
– Рекламни платформи (Facebook, Google Ads, LinkedIn)
– Социални мрежи (ако изберете да се свържете с нас чрез тях)

4. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

4.1. Предоставяне на услуги
– Отговор на вашите запитвания
– Изготвяне и изпращане на оферти
– Сключване и изпълнение на договори
– Предоставяне на поръчани услуги
– Комуникация относно услугите
– Техническа поддръжка

Правно основание: Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR)

4.2. Маркетинг и комуникация
– Изпращане на бюлетин с новини и оферти
– Информиране за нови услуги
– Персонализирани маркетингови съобщения
– Промоционални кампании

Правно основание: Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ от GDPR)

4.3. Подобряване на услугите
– Анализ на използването на Уебсайта
– Подобряване на потребителското изживяване
– Разработване на нови функционалности
– Тестване и оптимизация

Правно основание: Законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR)

4.4. Сигурност и предотвратяване на измами
– Защита на Уебсайта от злоупотреби
– Предотвратяване на измами
– Разследване на нарушения
– Осигуряване на сигурността на данните

Правно основание: Законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR)

4.5. Спазване на законови задължения
– Счетоводство и данъчни цели
– Отговор на искания от държавни органи
– Спазване на приложимото законодателство

Правно основание: Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“ от GDPR)

4.6. Аналитика и статистика
– Анализ на посещаемостта
– Статистически отчети
– Измерване на ефективността на маркетинга
– Проучване на пазара

Правно основание: Законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR)

5. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Обработваме вашите лични данни само когато имаме валидно правно основание:

5.1. Съгласие
Когато сте дали изрично съгласие за обработване на вашите лични данни за конкретна цел (например абонамент за бюлетин, маркетингови комуникации).

5.2. Изпълнение на договор
Когато обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор.

5.3. Законово задължение
Когато обработването е необходимо за спазване на законово задължение, което се прилага за нас (например данъчно и счетоводно законодателство).

5.4. Законен интерес
Когато обработването е необходимо за целите на законните интереси, които преследваме ние или трета страна, освен когато пред такива интереси имат преимущество интересите или основните права и свободи на субекта на данните.

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни. Споделяме вашите лични данни само в следните случаи:

6.1. Доставчици на услуги

Споделяме данни с доверени трети страни, които ни помагат да предоставяме нашите услуги:

а) Хостинг доставчици
– Цел: Съхранение на данни и хостинг на Уебсайта
– Данни: Всички данни на Уебсайта
– Местоположение: ЕС

б) Email доставчици
– Цел: Изпращане на имейли и бюлетини
– Данни: Име, email адрес, съдържание на съобщенията
– Примери: [име на доставчика]

в) Аналитични услуги
– Google Analytics
– Цел: Анализ на посещаемостта
– Данни: Анонимизирани данни за използването

г) CRM системи
– Цел: Управление на клиентски отношения
– Данни: Контактна информация, история на комуникацията

д) Платежни процесори (ако е приложимо)
– Цел: Обработка на плащания
– Данни: Платежна информация

6.2. Рекламни партньори

– Facebook/Meta
– Google Ads
– LinkedIn
– Цел: Показване на персонализирани реклами

6.3. Законови изисквания

Можем да разкрием вашите лични данни, ако това се изисква от закона или в отговор на валидни искания от публични органи (например съд или държавна агенция).

6.4. Бизнес трансакции

В случай на сливане, придобиване, реорганизация или продажба на активи, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени. Ще ви уведомим преди вашите лични данни да бъдат прехвърлени и да станат обект на различна Политика за поверителност.

6.5. Защита на права

Можем да разкрием информация, когато вярваме, че разкриването е необходимо за:
– Защита на нашите права, собственост или безопасност
– Защита на правата, собствеността или безопасността на нашите потребители
– Предотвратяване или разследване на възможни нарушения

7. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ

Вашите лични данни се съхраняват и обработват предимно на територията на Европейския съюз. В случай че трябва да прехвърлим данни извън ЕС, ще гарантираме, че:

– Получателят е в държава с адекватно ниво на защита, признато от Европейската комисия
– Са приложени подходящи гаранции (например Стандартни договорни клаузи на ЕС)
– Имаме вашето изрично съгласие

8. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

8.1. Данни за запитвания
– Срок: 3 години от последната комуникация
– Основание: Законен интерес за поддържане на бизнес отношения

8.2. Данни за договори и услуги
– Срок: 5 години след приключване на договора
– Основание: Законово задължение (счетоводно и данъчно законодателство)

8.3. Данни за маркетинг
– Срок: До оттегляне на съгласието или 3 години от последното взаимодействие
– Основание: Съгласие

8.4. Данни от бисквитки
– Срок: Според типа на бисквитката (виж Политика за бисквитките)
– Основание: Съгласие или законен интерес

8.5. Данни за сигурност (логове)
– Срок: 6 месеца
– Основание: Законен интерес за сигурност

След изтичане на съответния срок, данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

9. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR и ЗЗЛД имате следните права относно вашите лични данни:

9.1. Право на достъп (чл. 15 от GDPR)
Имате право да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и достъп до тях, както и информация за:
– Целите на обработването
– Категориите лични данни
– Получателите на данните
– Срока на съхранение
– Вашите права

9.2. Право на коригиране (чл. 16 от GDPR)
Имате право да поискате коригиране на неточни лични данни и допълване на непълни данни.

9.3. Право на изтриване/“право да бъдеш забравен“ (чл. 17 от GDPR)
Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства:
– Данните вече не са необходими
– Оттегляте съгласието си
– Възразявате срещу обработването
– Данните са обработени незаконосъобразно
– Данните трябва да бъдат изтрити за спазване на законово задължение

9.4. Право на ограничаване на обработването (чл. 18 от GDPR)
Имате право да поискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства:
– Оспорвате точността на данните
– Обработването е незаконно, но не искате изтриване
– Данните ви са необходими за правни претенции
– Възразили сте срещу обработването

9.5. Право на преносимост на данните (чл. 20 от GDPR)
Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърлите на друг администратор.

9.6. Право на възражение (чл. 21 от GDPR)
Имате право да възразите срещу обработването на вашите лични данни, основано на законен интерес или за директен маркетинг.

9.7. Право да не сте обект на автоматизирано вземане на решения (чл. 22 от GDPR)
Имате право да не сте обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране.

9.8. Право на оттегляне на съгласието
Когато обработването се основава на съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

9.9. Как да упражните правата си

За да упражните някое от горните права, моля свържете се с нас:
– Email: info@amploa.com
– Телефон: [телефон]
– Писмено: гр. София (1415), жк. Драгалевци, ул. Момино венче, 12

Ще отговорим на вашето искане в срок до 1 месец от получаването му. В сложни случаи срокът може да бъде удължен с още 2 месеца, като ще бъдете уведомени за причините.

10. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу случайно или незаконосъобразно унищожаване, загуба, изменение, неразрешено разкриване или достъп.

10.1. Технически мерки за сигурност

– SSL/TLS криптиране на данните при предаване
– Криптиране на чувствителни данни при съхранение
– Защитни стени (firewall) и системи за откриване на проникване
– Редовни актуализации на софтуера и системите
– Антивирусна защита
– Сигурни протоколи за достъп
– Двуфакторна автентикация за административен достъп
– Редовни резервни копия на данните

10.2. Организационни мерки за сигурност

– Ограничен достъп до лични данни само за оторизирани служители
– Обучение на персонала за защита на данните
– Договори за поверителност със служители и подизпълнители
– Процедури за реагиране при инциденти със сигурността
– Редовни одити и прегледи на сигурността
– Политики за сигурност на информацията
– Контрол на достъпа и управление на потребителски права

10.3. Инциденти със сигурността

В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което може да доведе до риск за вашите права и свободи, ще ви уведомим в срок до 72 часа от установяването на инцидента, освен ако рискът е малко вероятен.

Въпреки че прилагаме разумни мерки за сигурност, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Поради това не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. ПРАВА НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ

Нашият Уебсайт и услуги не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 18 години. Ако сте родител или настойник и установите, че вашето дете ни е предоставило лични данни без ваше съгласие, моля свържете се с нас на office@amploa.com. Ако установим, че сме събрали лични данни от дете под 18 години без проверка на родителското съгласие, ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация от нашите сървъри.

12. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБСАЙТОВЕ

Нашият Уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху връзка на трета страна, ще бъдете насочени към сайта на тази трета страна. Силно ви препоръчваме да прегледате Политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Не носим отговорност и не контролираме съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове или услуги на трети страни.

13. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Нашият Уебсайт може да включва функции за социални медии, като бутони за споделяне във Facebook, LinkedIn, Twitter и други социални мрежи. Тези функции могат да събират вашия IP адрес, коя страница посещавате на нашия сайт, и могат да поставят бисквитка, за да позволят функцията да работи правилно.

Взаимодействията ви с тези функции се управляват от политиката за поверителност на компанията, която ги предоставя.

14. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Запазваме си правото да актуализираме или променяме нашата Политика за поверителност по всяко време. Ще ви уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата на „Последна актуализация“ в горната част на тази Политика за поверителност.

При съществени промени ще ви уведомим чрез:
– Имейл на посочения от вас адрес
– Видно съобщение на нашия Уебсайт
– Банер при следващото ви посещение

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност за всякакви промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

Продължаването на използването на Уебсайта след публикуването на промените означава, че приемате и се съгласявате с промените.

15. ЖАЛБИ И КОНТАКТ С НАДЗОРЕН ОРГАН

Ако смятате, че обработването на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до надзорен орган.

15.1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3 518
Факс: 02 915 3 525
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Работно време:
Понеделник – Петък: 9:30 – 17:30 ч.

15.2. Как да подадете жалба

Жалбата може да бъде подадена:
– Лично в деловодството на КЗЛД
– По пощата
– По електронен път чрез уебсайта на КЗЛД
– По електронна поща

Жалбата трябва да съдържа:
– Вашите имена и данни за контакт
– Описание на нарушението
– Доказателства (ако има такива)
– Искания

16. КОНТАКТИ ЗА ВЪПРОСИ ОТНОСНО ПОВЕРИТЕЛНОСТТА

Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за обработка на данни, или ако искате да упражните някое от вашите права, моля свържете се с нас:

„Амплоа Сълюшънс“ ЕООД
Адрес: гр. София (1415), жк. Драгалевци, ул. Момино венче, 12
Email: office@amploa.com
Телефон: [телефон]

Отговорно лице за защита на данните: [име, ако има назначено такова]
Email за въпроси относно данните: office@amploa.com

Ще отговорим на вашето запитване възможно най-скоро, но не по-късно от 30 дни от получаването му.

17. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

17.1. Език

Тази Политика за поверителност е изготвена на български език. В случай на превод на други езици, българската версия има предимство при тълкуване.

17.2. Приложимо право

Тази Политика за поверителност се урежда и тълкува в съответствие със законодателството на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз.

17.3. Делимост

Ако някоя разпоредба от тази Политика за поверителност бъде призната за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

17.4. Цялостност на споразумението

Тази Политика за поверителност, заедно с нашите Общи условия и Политика за бисквитките, представлява цялостното споразумение между вас и нас относно използването на Уебсайта и обработването на вашите лични данни.

18. СПЕЦИФИЧНИ РАЗПОРЕДБИ ЗА РАЗЛИЧНИ КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛИ

18.1. Клиенти (физически лица)

Ако сте физическо лице, което използва нашите услуги за лични цели, обработваме вашите данни на основание изпълнение на договор и законен интерес.

18.2. Бизнес клиенти (юридически лица)

Ако представлявате юридическо лице, обработваме данните на контактните лица на основание законен интерес за поддържане на бизнес отношения.

18.3. Абонати за бюлетин

Ако сте се абонирали за нашия бюлетин, обработваме вашите данни на основание съгласие. Можете да се отпишете по всяко време чрез линка в долната част на всеки имейл или като се свържете с нас.

18.4. Посетители на уебсайта

Ако просто разглеждате нашия Уебсайт, събираме ограничена информация чрез бисквитки на основание съгласие (за незадължителни бисквитки) или законен интерес (за необходими бисквитки).

19. МЕЖДУНАРОДНИ ПОТРЕБИТЕЛИ

Ако се намирате извън Европейския съюз и избирате да ни предоставите информация, моля имайте предвид, че прехвърляме данните, включително лични данни, в България и ги обработваме там.

Вашето съгласие с тази Политика за поверителност, последвано от предоставянето на такава информация, представлява вашето съгласие за този трансфер.

20. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Защитата на вашата поверителност е важна за нас. Ангажираме се да обработваме вашите лични данни по прозрачен, справедлив и законен начин, като винаги зачитаме вашите права.

Ако имате каквито и да било въпроси или притеснения относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви, че ни се доверявате!

–

Настоящата Политика за поверителност е приета на [дата] и влиза в сила от същата дата.

„Амплоа Сълюшънс“ ЕООД
ЕИК: 207558060